Développement Commercial et Gestion de la Relation Client

Pour construire des relations clients durables et dynamiser la performance commerciale dans un monde connecté.

Informations de base

Présentation

La Licence Professionnelle en Développement Commercial et Gestion de la Relation Client est un programme d’excellence conçu pour former des experts capables de répondre aux nouveaux défis du commerce et de la relation client dans un environnement digitalisé. Ce programme permet aux étudiants de maîtriser les stratégies de développement commercial tout en intégrant les outils numériques pour promouvoir les marques, optimiser les ventes et améliorer la relation client.

Objectifs

Combinez diplôme et certifications d’expertise : Chaque trimestre de votre Licence Pro Développement Commercial et Gestion de la Relation Client vous apporte une certification.
1 année de formation = 1 Licence Pro+ 3 Executive Certificates

Programme

Trimestre 1 : Techniques de Vente et Gestion de la Relation Client

  • Techniques de vente en BtoC et en BtoB
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Gestion des réclamations et des clients difficiles
  • Comportement du consommateur
  • Gestion des émotions et des objections

Trimestre 2 : Distribution, Merchandising et Négociation

  • Distribution et environnement GMS et GSS
  • Merchandising d’organisation, de gestion et de séduction
  • Management de la force de vente
  • Mesure de la performance de la FDV
  • Techniques de négociation corciale
  • Création et gestion du site web E-corce
  • Expérience client et fidélisation en ligne

Trimestre 3 : Marketing Stratégique et Digital

  • Stratégie de marque et positionnement
  • Influence et personal branding
  • Initiation au web marketing
  • Gestion de campagnes publicitaires en ligne
  • Management de l’innovation corciale
  • Planification et suivi de projet corcial

Tarif de la formation

25000,00 MAD

Contact

Contact du Responsable Pédagogique  : Mme. Ghandoura Chaimaa
Téléphone : +212 770-000319
Adresse mail : [email protected]

Pourquoi choisir notre Licence Professionnelle en Développement Commercial et Gestion de la Relation Client proposée à Casablanca, Maroc ?

Une formation stratégique pour maîtriser les techniques de vente et la relation client !
Dans un environnement commercial en constante évolution, notre Licence Professionnelle en Développement Commercial et Gestion de la Relation Client disponible à Casablanca, Maroc forme des experts capables de piloter des stratégies commerciales efficaces, de fidéliser les clients et d’optimiser la gestion de la relation client (CRM). Ce programme prépare les étudiants à relever les défis des marchés concurrentiels en développant des compétences en négociation, prospection et analyse des besoins clients.

Une approche pratique et orientée résultats !
Cette licence professionnelle proposée à Casablanca, Maroc combine études de cas concrets, jeux de rôles commerciaux et simulations de négociations pour permettre aux étudiants d’acquérir une maîtrise opérationnelle des outils et techniques du marketing relationnel. Ils apprennent également à utiliser les logiciels de CRM et les outils digitaux pour gérer efficacement les portefeuilles clients et mesurer la performance commerciale.

Des liens étroits avec le monde professionnel !
Grâce à nos partenariats avec des entreprises et des experts du secteur au Maroc et à l’étranger, les étudiants bénéficient d’opportunités de stages pratiques, de workshops et de rencontres professionnelles. Ce réseau favorise une immersion dans des projets réels, renforçant ainsi leur capacité à s’adapter aux besoins du marché et à exceller dans des fonctions commerciales.

Une formation tournée vers l’innovation et le digital !
Ce programme disponible à Casablanca, Maroc intègre les nouvelles tendances technologiques comme l’utilisation des réseaux sociaux, des campagnes d’emailing automatisées et des outils analytiques pour améliorer l’expérience client et maximiser les performances commerciales.

Un tremplin pour une carrière commerciale prometteuse !
Choisir notre Licence Professionnelle en Développement Commercial et Gestion de la Relation Client, c’est s’assurer une formation complète ouvrant la voie à des postes tels que :

  • Responsable commercial
  • Chargé de clientèle
  • Consultant en développement des ventes
  • Chef de projet CRM

    Rejoignez cette licence proposée à Casablanca, Maroc et devenez un expert du développement commercial et de la gestion des relations clients, prêt à répondre aux enjeux d’un marché dynamique et digitalisé.

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