ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est une certification mondialement reconnue dans le domaine de la gestion des services informatiques (ITSM). Elle vise à améliorer la gestion des services IT, en adoptant un cadre de bonnes pratiques pour aligner les services informatiques sur les besoins des entreprises.
La certification ITIL offre plusieurs niveaux (ITIL Foundation, ITIL Practitioner, ITIL Intermediate, etc.), permettant aux professionnels d’acquérir des compétences en gestion des incidents, des problèmes, des changements, et d’améliorer la qualité des services tout en optimisant les coûts.
En résumé, ITIL aide à gérer efficacement l’infrastructure IT, en assurant la continuité des services et en augmentant la satisfaction des clients.
Deloitte, Capgemini, IBM, et Accenture
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